Sursa poza: Mediafax

Compania aeriană low-cost Wizz Air a introdus recent funcția „My Journey” în aplicația sa mobilă, destinată să îmbunătățească experiența pasagerilor în cazul întârzierilor și anulărilor de zboruri. Această inovație oferă actualizări în timp real despre starea zborului, inclusiv informații despre check-in, ora îmbarcării și numărul porții.

Beneficii pentru pasageri

Prin intermediul funcției „My Journey”, pasagerii pot verifica rapid dacă au dreptul la vouchere pentru masă sau cazare la hotel și pot solicita direct în aplicație toate beneficiile la care sunt îndreptățiți, precum mese, cazare și despăgubiri. De asemenea, clienții afectați de perturbări pot analiza și selecta alternative de călătorie, de la rezervarea unui alt zbor până la rambursarea biletului sau acceptarea unei noi propuneri de zbor din partea Wizz Air.

Declarațiile oficiale

Boglarka Spak, șefa departamentului de experiență a clienților Wizz Air, a subliniat importanța acestei funcții: „Nu este vorba doar de zbor, ci de sentimentul de control în acele momente frustrante.” Ea a adăugat că lansarea „My Journey” coincide cu perioada de vârf a verii, când numeroase zboruri pot fi afectate de perturbări legate de condițiile meteorologice și controlul traficului aerian.

Disponibilitate și acces

Funcția „My Journey” a fost lansată ca actualizare a aplicației Wizz Air în etape, începând cu 9 iulie 2025. Până în prezent, aplicația a fost descărcată de 35 de milioane de ori, ceea ce subliniază popularitatea și utilitatea acesteia în rândul călătorilor.

Investiții în tehnologie și infrastructură

În aprilie 2025, Wizz Air a anunțat un plan de investiții de 14 miliarde de euro pentru următorii trei ani, axat pe modernizarea flotei și îmbunătățirea infrastructurii digitale. Printre aceste investiții se numără achiziționarea a 300 de noi avioane Airbus A321XLR, care vor permite companiei să efectueze zboruri intercontinentale la prețuri reduse. De asemenea, Wizz Air investește în tehnologii avansate, precum asistentul virtual Amelia, care utilizează inteligența artificială pentru a oferi asistență pasagerilor în timp real.

Concluzie

Prin lansarea funcției „My Journey” și prin investițiile continue în tehnologie și infrastructură, Wizz Air își reafirmă angajamentul de a îmbunătăți experiența călătorilor și de a oferi servicii de calitate superioară. Aceste inițiative sunt menite să asigure un control mai mare asupra călătoriilor și să minimizeze impactul perturbărilor asupra pasagerilor.