Recent, un val de controale a cuprins diferite regiuni din țară, Cristian Popescu Piedone, liderul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), fiind în fruntea acestei campanii de verificare. Una dintre destinațiile acestui tur de inspecție a fost binecunoscuta stațiune de pe litoralul Mării Negre, Costinești.
Sezonul estival în plină desfășurare nu i-a scutit pe administratorii de hoteluri și pensiuni de vizita filtrată a lui Piedone. Hotelul vizat de această dată nu a fost deloc pe placul șefului ANPC. Condițiile descoperite acolo au stârnit nemulțumirea oficialului, care a descris situația cât se poate de tranșant: „Ca după război”.
Instalații sanitare și curățenie sub orice critică
Printre neajunsurile observate la această unitate de cazare s-au numărat instalațiile sanitare aflate într-o stare avansată de degradare, curățenia deficitară și pereți ce prezentau urme vizibile ale unor intervenții neprofesionale. Imagini acute ale unei gestiuni neglijente au transformat controlul într-un bun prilej de a atrage atenția asupra nevoii urgente de aducere la standarde corespunzătoare a acestor locuri.
„Este inacceptabil ca turiștii să fie primiți în astfel de condiții. Ne dorim un turism de calitate, dar pentru asta trebuie sa oferim servicii pe măsură”, a subliniat Piedone la finalul inspecției.
Reper pentru toți ceilalți
Constatarea acestui caz bine mediatizat la hotelul din Costinești servește drept exemplu negativ pentru alte unități de cazare. În mod evident, urmează să fie impuse măsuri stricte pentru remedierea deficiențelor pe termen scurt. Pe timpul sezonului estival, fluxul ridicat de turiști vine și cu responsabilitatea menținerii unui standard înalt al serviciilor hoteliere.
Mai mult decât atât, această intervenție ANPC ar putea accelera un trend de ajustare a priorităților în domeniul ospitalității, forțând managerii hotelieri să-și redirecționeze atenția către îmbunătățirea condițiilor și a serviciilor oferite oaspeților.
Consecințe și așteptări
După această descoperire, hotelul a primit avertismente și indicații clare pentru a remedia problemele sesizate. Totuși, Piedone avertizează că vor urma noi controale și sancțiuni mult mai severe dacă nu sunt îndeplinite cerințele de remediere în timp util.
Este de așteptat ca această acțiune de control al ANPC să devină o rutină, în încercarea de a menține o imagine pozitivă a industriei turistice din România, și de a încuraja competiția corectă între operatorii din acest sector.
Cristian Popescu Piedone rămâne ferm că obiectivul acestor măsuri nu este acela de a sancționa unități în mod nejustificat, ci de a genera o schimbare benefică, care să se reflecte în plăcerea și siguranța turiștilor ce aleg litoralul românesc ca destinație de vacanță.
Prin această acțiune, se speră că sectorul turistic va deveni mai responsabil, iar experiențele vizitatorilor nu vor mai fi umbrite de neplăceri ce pot fi ușor anticipate și prevenite. Stațiunea Costinești, alături de altele de pe litoral, sunt în continuă așteptare a turismului de calitate ridicată, un obiectiv care poate deveni realitate doar prin efort comun și atenție la detalii.