TollRo, după 12 ore: 4 milioane de accesări, fără sancțiuni 72h
TollRo, după 12 ore: 4 milioane de accesări, fără sancțiuni 72h
Patru milioane de vizitatori și utilizatori autentificați în primele 12 ore. Asta e cifra cu care CNAIR deschide bilanțul după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, ora 00:00. Platforma TollRo a ținut ritmul interesului, dar a și scăpărat: vârfuri de sarcină, plăți blocate pe unele carduri, e-mailuri de confirmare filtrate ca spam. Compania spune ce s-a reparat, ce rămâne în lucru și, esențial pentru șoferi, că pe intervalul de disfuncționalitate nu vin sancțiuni.
Mesajul oficial vine transparent, după ore de lucru continuu al echipelor CNAIR și ale prestatorului. Nu e un anunț de „totul e perfect”. E un status operațional: volume, incidente, remedieri, protecție legală și pași concreți pentru utilizatori.
Ce arată primele 12 ore
În sistem s-au înregistrat aproximativ 50.000 de utilizatori și circa 170.000 de vehicule. Au fost emise peste 45.000 de tichete de rută. Plățile au depășit 60.000, iar alimentările de portofel electronic au trecut de 13.000. Aproximativ 90% dintre achiziții au mers direct prin portalul și aplicațiile TollRo; restul, prin distribuitori și punctele CNAIR.
Volumul, concentrat în primele ore, a apăsat pe platformă și pe sistemele externe cu care comunică. De aici incidentele: indisponibilități scurte, tranzacții refuzate pe unele tipuri de card, mesaje de confirmare respinse de furnizorii de e-mail.
Ce s-a remediat
Plățile cu cardul. Unele tranzacții și unele tipuri de carduri nu au putut fi procesate prin EuPlătesc. Situația a fost analizată împreună cu procesatorul și a fost remediată, potrivit CNAIR.
Capacitatea platformei. Accesările masive au provocat perioade intermitente de indisponibilitate. Capacitatea a fost mărită, astfel încât sistemul poate prelua acum volume mai mari de trafic.
E-mailurile de confirmare a contului. O parte dintre mesaje au fost respinse sau filtrate de marii furnizori de e-mail, ca activitate neobișnuită. Fluxul de transmitere a fost modificat și rerutat. Rata de livrare s-a îmbunătățit.
Ce rămâne în lucru
Comunicarea cu sistemele externe. Emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor depind și de servicii ale RAR și DGPCI. Au existat disfuncționalități intermitente; monitorizarea continuă.
Datele de hartă și restricțiile de circulație. Erori punctuale au îngreunat, în anumite situații, calcularea traseelor și emiterea tichetelor. Cazurile sunt analizate pe rând, împreună cu CESTRIN.
Suportul. Au fost înregistrate peste 1.000 de tichete de suport; peste jumătate sunt deja soluționate. Restul sunt în lucru, direcționate pe tipuri de problemă.
Reconcilierea plăților. Tranzacțiile din intervalul afectat sunt verificate, ca orice sumă plătită să fie atribuită corect. CNAIR subliniază: nicio plată efectuată nu se pierde.
Ce trebuie să facă șoferii acum
Platforma permite crearea conturilor, înrolarea vehiculelor și achiziția produselor tarifare. Recomandarea oficială e să nu amâne pașii pentru circulația legală: cont pe etoll.ro sau în aplicația mobilă TollRo; înrolarea vehiculelor; tichet de rută înaintea călătoriei sau pornirea sesiunii de tarifare în aplicație.
Art. 9(4): fără sancțiuni pe disfuncționalitate
În conformitate cu art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, CNAIR informează că Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a funcționat cu disfuncționalități începând cu 1 octombrie 2026. Din acest motiv, utilizatorii nu vor fi sancționați.
Prestatorul estimează stabilizarea completă în cel mult 72 de ore de la 1 octombrie 2026, ora 00:00. Obligația de plată a TollRo rămâne în vigoare pe toată această perioadă. Protecția nu e scutire generală: acoperă situațiile cauzate de incidentul tehnic, nu amânarea plății când platforma permite efectuarea ei.
Pentru utilizatorii de bună-credință: vehiculele cu sesiune de tarifare activă în aplicație sau cu tichet de rută valabil nu sunt înregistrate în situație de neplată; TollRo se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare. Utilizatorii care au încercat să creeze cont, să înroleze vehiculul sau să cumpere TollRo și nu au reușit din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați. Imposibilitatea plății a fost determinată de o cauză tehnică independentă de voința lor.
Orice modificare a intervalului va fi publicată pe etoll.ro și în aplicația mobilă TollRo.
Sfaturi practice
Dacă ați plătit și nu ați primit confirmarea, nu repetați plata. Verificați contul pe etoll.ro sau în aplicație și folderul Spam. Păstrați dovada plății — extras bancar sau captură de ecran — până la finalizarea reconcilierii. Dacă problema persistă, folosiți formularul de contact de pe etoll.ro. Companiile de transport sunt rugate să includă numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate, pentru prioritate.
Plățile TollRo se fac doar prin canalele oficiale: portalul etoll.ro și aplicația mobilă TollRo. Nu dați curs solicitărilor de plată pe alte căi.
Procesul de stabilizare continuă pe baza datelor operaționale și a sesizărilor. CNAIR anunță că va reveni când toate funcționalitățile sunt complet stabilizate.
